新华卫视网讯（通讯员刘丽洋 殷文斌）12月14日，家住邵东市丽景花园安置区的用户杨金玉，将一面锦旗送到了市自来水公司竹岭路营业大厅，锦旗上印着"热情服务、尽职尽责"八个大字，表达了杨金玉对营业厅工作人员用心为民服务的诚挚谢意和对抄表员尽心尽责、热情周到工作态度的高度赞扬。

事情还要从12月1日说起，当天，市自来水公司抄表员邓琳来到丽景花园安置区抄表，发现杨金玉用户本月水表的读数异常，她凭经验判断其表后可能存在漏水现象。于是，邓琳蹲在水表井旁观察了10分钟，水表一直在不停地转动，她确定自己判断无误，立即拨打电话与该用户联系。电话中得知该用户近段时间不在家居住，经过沟通，用户同意邓琳第一时间采取关停该水表表前阀门的措施防止表后继续漏水。该用户从外地回来后，邓琳再次上门为其排查表后漏点，最后发现是马桶冲水阀没有复位而漏水的原因导致水表读数异常。

 

杨女士当场感慨道：“抄表员工作认真仔细，对用户负责任，让我非常感动。如果任其细水长流，我个人的损失巨大不说，也浪费了公共资源，为你们的工作态度点赞！”

一面锦旗，承载着用户对供水一线人员的感谢和赞扬，体现了用户对供水工作的信任与认可。近年来，邵东市自来水公司多项举措，不断提升服务质量，化被动为主动，由上行变下访，通过供水宣传进机关、进社区、进小区、进乡镇等多种形式，深入用户群体，提供贴心服务。

下一步，邵东市自来水公司营业部将继续把工作做得更细致、更贴心、更扎实，让群众更满意。